kxv8-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন kxv8-এ নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর বা জন্ম নিবন্ধন সনদ নম্বর।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্য জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay অ্যাকাউন্ট, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ইত্যাদি), Visa/Mastercard নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর।
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি ছবি, ঠিকানা প্রমাণপত্র (যেমন ইউটিলিটি বিলের কপি)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ট্যাবলেট/কম্পিউটার), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: লগইন সময় ও তারিখ, পরিদর্শিত পাতা, গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল, সেশনের সময়কাল।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: কুকি আইডি, সেশন টোকেন, পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা সেটিং।
• অবস্থান তথ্য: আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও বিভাগ পর্যায়ে)।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

kxv8 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে:

আমরা আপনার তথ্য কখনই উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আমরা আপনাকে আগাম জানাব এবং প্রয়োজনে পুনরায় সম্মতি চাইব।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

kxv8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট পার্টনার

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং পার্টনারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

৩.২ গেম প্রোভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলি গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন সেশন আইডি, বাজির পরিমাণ) গ্রহণ করতে পারে। কোনো পরিচয় তথ্য শেয়ার করা হয় না।

৩.৩ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তদন্তকারী সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনগত বাধা থাকে।

৩.৪ ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের আগাম নোটিশ পাঠাব।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kxv8 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — কোন পাতা বেশি দেখা হয়, কোন গেম বেশি খেলা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় kxv8 শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা অডিট।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

kxv8 ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেম লগ ও বাজির ইতিহাস: ন্যূনতম ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবা চ্যাট ও ইমেইল: ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং সম্মতি তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরপেক্ষ করা হয় যাতে ব্যক্তিগত পরিচয় আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

kxv8-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধের ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধন চাইতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে বা নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য ব্যবহার যেকোনো সময় বন্ধ করতে বলতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন এবং বিষয়ের ঘরে "তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ" লিখুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য আইনগতভাবে অনুমোদিত ক্ষেত্র ব্যতীত মুছে ফেলা হবে।

আপনার জানা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি kxv8 ব্যবহার করছেন বলে মনে করেন, দয়া করে [email protected]-এ জানান।

৯ নীতিমালার পরিবর্তন

kxv8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, বিশেষ করে প্রতিটি ঈদ বা পহেলা বৈশাখের আগে আমরা আমাদের নীতিমালা পর্যালোচনা করি।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধানের চেষ্টা করি। আপনার বিশ্বাস অর্জন ও রক্ষা করাই kxv8-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।